İade ve Değişim Politikası
İade ve değişim politikamız 30 gün sürmektedir. Satın alma işleminizden 30 gün geçmişse size tam iade veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmek için, ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı zamanki durumda olması gerekmektedir. Aynı zamanda orijinal ambalajında da olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca kişisel hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar da kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
Hediye kartları İndirilebilir yazılım ürünleri Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir fatura veya satın alma kanıtı talep ediyoruz.
Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.
Sadece kısmi iadelerin verildiği bazı durumlar vardır:
Kullanım belirtileri olan orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamız dışında eksik parçaları olan herhangi bir ürün. Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün iade edilmez.
İadeler
İadeniz alındıktan ve denetlendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı size bildirmek için bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, iadeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanır.
Gecikmiş veya Eksik İadeler
Henüz bir iade almadıysanız, önce bankanızın hesabını tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iadenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızı arayın. Geri ödemenin gönderilmesi genellikle biraz işleme süresi gerektirir.
Bunların hepsini yaptıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen info@nezafetdogal.com adresinden bize ulaşın.
Kampanyalı Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Kampanyalı ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece hatalı veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize info@nezafetdogal.com adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü aşağıdaki adrese gönderin: İletişim bölümünden ilgili adrese gönderim yapınız
Hediyeler
Öğe satın alındığında hediye olarak işaretlendi ve size doğrudan gönderildi ise, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası postalanacaktır.
Öğe satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren siparişi size daha sonra vermek için kendilerine gönderdiyse, hediye verene bir geri ödeme yapacağız ve onlar da iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaklar.
İade Kargo Gönderimi
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü şu adrese postalayın: İletişim bölümünden ilgili adrese gönderim yapınız.
İade edilen ürününüzün kargo masraflarını kendiniz karşılamaktan sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo masrafı geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşmasının alabileceği süre değişebilir.
Daha pahalı ürünler iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü aldığımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve değişim ile ilgili sorularınız için lütfen info@nezafetdogal.com adresinden bize ulaşın.